Ajunge informația întreagă la următorul coleg?
Un coleg predă o situație reală. Altul încearcă să o reconstruiască. Nu testăm memoria oamenilor — testăm cât de ușor se poate pierde informația dintre două etape.
Provocarea predării
Ai nevoie de două persoane și de același telefon sau calculator. Prima persoană vede cardul și face predarea verbal. A doua persoană răspunde fără să mai vadă cardul.
Un rezultat slab nu arată cine este neatent. Arată unde predarea are nevoie de o structură mai clară.
Alegeți o predare
Alegeți o situație apropiată de activitatea voastră. Detaliile sunt demonstrative și nu stabilesc limite tehnice.
Predă situația în 30 de secunde
Citește cardul și transmite-i colegului situația ca într-o predare reală. Poți reformula, dar folosește numai informațiile afișate.
Ce a ajuns la tine?
Răspunde din ce ai înțeles. Nu încerca să ghicești „răspunsul corect” — exact neclaritățile sunt partea utilă a jocului.
Ce a călătorit prin verigă?
Ce merită discutat
Patru întrebări pentru echipă
- Ce ar fi trebuit să confirme persoana care predă?
- Ce trebuia să verifice persoana care primește înainte să accepte?
- Dacă situația era reală, continuam sau opream transferul?
- Cine avea autoritatea să decidă ce urmează?
Continuați cu o predare reală timp de 7 zile
Cu un cont gratuit primiți kitul de lucru necesar pentru a aplica metoda într-o singură verigă din firma voastră:
- ghidul pentru alegerea transferului;
- Harta verigii;
- fișele persoanei care predă și care primește;
- cardul „Acceptă / Oprește”;
- modelul predării în maximum 60 de secunde;
- două scenarii de exersare;
- fișa de observație pentru 7 zile;
- mini-evaluarea și recomandarea pentru pasul următor.
Provocarea nu verifică întreaga firmă, nu validează un proces tehnologic și nu certifică echipa. Rolul ei este să facă vizibil cât de ușor se poate pierde informația într-o predare aparent simplă.