Politica privind Plata Cotizației și Rambursarea

1. Natura Asociației și a cotizației

Asociația Codex este o organizație non-guvernamentală, fără scop patrimonial. Codex.ro nu este un magazin online și nu comercializează produse. Cotizația aferentă categoriilor de membru asociat (Individual, Profesional, Partener) reprezintă o contribuție pentru susținerea și dezvoltarea unui demers profesional colectiv dedicat igienei și siguranței alimentelor, oferind în schimb accesul la resursele și instrumentele corespunzătoare categoriei alese.

Prezenta politică explică în mod transparent condițiile privind plata cotizației și situațiile în care este sau nu posibilă rambursarea. Am formulat-o pentru a fi corecți și transparenți față de membrii noștri și pentru a preveni eventualele neînțelegeri sau utilizări abuzive.

2. Testarea gratuită înainte de a deveni membru plătitor

Înainte de a opta pentru o categorie cu plată, fiecare utilizator poate testa platforma prin contul gratuit, care oferă acces la o parte semnificativă a conținutului și a resurselor, pe o perioadă de 30 de zile. Punem periodic la dispoziție și documente și informații gratuite.

Recomandăm utilizarea acestei perioade pentru a evalua utilitatea platformei înainte de a deveni membru plătitor. O decizie informată reduce neînțelegerile ulterioare.

3. Conținut digital și pierderea dreptului de retragere

Accesul la categoriile de membru cu plată constă în furnizarea de conținut digital și de acces la resurse care pot fi consultate și descărcate. Accesul se activează automat, în momentul confirmării plății de către procesatorul de plăți (Stripe sau Netopia mobilPay), fără un pas intermediar suplimentar.

Întrucât furnizarea conținutului digital începe automat odată cu confirmarea plății, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de legislația privind protecția consumatorului (Ordonanța de urgență nr. 34/2014, art. 16) nu se aplică, în condițiile în care utilizatorul și-a exprimat, în pasul de plată, acordul prealabil expres în acest sens.

Astfel, înainte de finalizarea plății, utilizatorul confirmă că:

• solicită în mod expres ca accesul la conținut și resurse să înceapă imediat ce plata este confirmată; și
• a luat la cunoștință și acceptă faptul că, prin începerea automată a accesului în urma plății, își pierde dreptul de retragere și nu mai poate solicita rambursarea cotizației.

Acest acord se exprimă explicit, prin bifarea casetei corespunzătoare în pasul de plată, anterior confirmării acesteia.

4. Caracterul ireversibil al accesului

Întrucât accesul se deblochează automat la confirmarea plății, iar resursele digitale pot fi consultate și descărcate imediat, conținutul este considerat pus la dispoziție și consumat din acel moment. Prin natura sa, conținutul digital astfel furnizat nu poate fi „returnat".

În consecință, cotizația nu se restituie după confirmarea plății și activarea automată a accesului, în condițiile acordului exprimat la secțiunea 3. Considerăm utilizare abuzivă situația în care o persoană achită cotizația, beneficiază de accesul activat automat și apoi solicită rambursarea, deși a avut la dispoziție conținutul.

Natura asociativă a contribuției — calitatea de membru asociat cu acces la informații și instrumente, iar nu achiziția unui produs returnabil — confirmă suplimentar acest caracter nereturnabil.

5. Situații în care se poate acorda rambursarea

Vom analiza cu bună-credință și putem acorda rambursarea, integrală sau parțială, în special atunci când:

• plata a fost efectuată, dar accesul la categoria de membru nu a putut fi activat din motive tehnice imputabile platformei;
• a intervenit o eroare de procesare a plății, de exemplu o dublă debitare;
• nu ați accesat resursele rezervate membrilor și solicitați retragerea în termenul legal, în condițiile în care dreptul de retragere nu s-a pierdut conform secțiunii 3.

Solicitările se transmit prin formularul de contact disponibil pe site sau la adresa de email indicată în secțiunea de contact, cu precizarea categoriei de membru și a datelor plății.

6. Caracterul colaborativ al platformei

Codex.ro este un proiect colectiv și participativ, construit de membrii activi ai Asociației Codex, alături de colaboratori și utilizatori implicați. Prin efortul comun al acestei comunități am construit o rețea reală de sprijin și suport profesional, menită să ajute antreprenorii și specialiștii să implementeze igiena și siguranța alimentelor pe întreg lanțul de producție, de la materia primă până la consumator.

Datorită structurii colaborative și numărului mare de persoane care accesează ori contribuie la resurse, este posibil ca anumite funcționalități să nu opereze, în anumite momente, exact așa cum vă așteptați. În astfel de situații, vă rugăm să ne contactați; echipa noastră va remedia problema în cel mai scurt timp posibil sau vom identifica împreună o soluție potrivită.

Toți membrii au aceleași drepturi și obligații, fără a fi necesare cunoștințe tehnice pentru a beneficia de platformă.

7. Documente conexe

Vă rugăm să citiți și Termenii și Condițiile, Regulamentul comunității, Notificarea privind protecția datelor (GDPR) și Nota juridică privind utilizarea documentelor, pentru a evita orice neînțelegere.

8. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau solicitări de rambursare, ne puteți contacta prin formularul disponibil pe site sau la adresa: [Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.].

Vă mulțumim pentru încredere și pentru sprijinul acordat comunității Codex.

Echipa Codex.ro